Na RoadPortugal, pretendemos garantir a satisfação dos nossos clientes. Assim, aplicam-se as seguintes condições de devolução:
Direito de Livre Resolução (14 dias)
Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para proceder à devolução, sem necessidade de indicar motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá entrar em contacto através dos nossos canais oficiais, indicando o número da encomenda.
Condições de Aceitação da Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deverá:
- Encontrar-se em perfeitas condições, sem sinais de uso
- Ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e componentes incluídos
- Não apresentar danos resultantes de má utilização, instalação incorreta ou manipulação indevida
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
Custos de Devolução
- Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
- Exceto nos seguintes casos:
- Produto com defeito
- Produto enviado incorretamente
Nestes casos, a RoadPortugal assume os custos de devolução.
Reembolsos
Após receção e verificação do produto devolvido:
- O reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento
- No prazo máximo legal de 14 dias
A RoadPortugal reserva-se o direito de reter o reembolso até receção e verificação dos bens.
Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não são aceites devoluções de:
- Produtos com sinais de uso ou instalação
- Produtos danificados por má utilização
- Equipamentos com selos de garantia violados (quando aplicável)